Conditions générales de vente
Barbot Chiens de traîneaux Chamrousse
Dernière mise à jour : 21/10/2026
Article 1 – Identification du Prestataire
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux prestations proposées par la société SAS Barbot Chiens de Traîneaux Chamrousse, exploitant l’activité Chiens de traîneaux Chamrousse.
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Siège social : 4492 route Napoléon, 38320 Brié-et-Angonnes, France
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SIRET : 931 636 658 00011
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Téléphone : 06 76 89 37 46
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E-mail : traineau.chamrousse@gmail.com
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Site internet : www.chiens-traineaux-chamrousse.com
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Lieu des prestations : Plateau de l’Arselle, Chamrousse, sauf indication contraire.
Ci-après dénommée « le Prestataire ».
Article 2 – Objet
Les présentes CGV définissent les modalités de réservation, de paiement, de participation, d’annulation et de modification des prestations de chiens de traîneau, ainsi que les conditions de vente et d’utilisation des bons cadeaux.
Elles s’appliquent aux clients particuliers. Toute réservation ou commande implique la prise de connaissance des présentes conditions et leur acceptation, sous réserve des droits impératifs accordés aux consommateurs par la loi.
Article 3 – Réservation
Les réservations s’effectuent obligatoirement par téléphone, SMS, e-mail, ou par une demande réservation via le formulaire de réservation du site avec choix du jour et de l’heure de la prestation.
Le client doit préciser le nombre de participants, en distinguant les adultes et les enfants, ainsi que les informations nécessaires à l’organisation de l’activité.
La réservation est confirmée après validation explicite du Prestataire. Pour être définitivement bloquée, elle doit également faire l’objet d’un règlement reçu dans le délai indiqué à l’article 4.
Les disponibilités étant limitées, il est recommandé de réserver le plus tôt possible.
Article 4 – Tarifs et règlement
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site internet du Prestataire ou communiqués au client au moment de la réservation. Ils sont indiqués en euros et toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Le tarif enfant s’applique aux enfants jusqu’à 12 ans inclus. À partir de 13 ans, le tarif adulte s’applique.
Le règlement doit nous parvenir au plus tard 48 heures avant la date de la prestation, afin de bloquer la réservation.
Le paiement est accepté par chèque ou en espèces :
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En espèces, directement sur place, à notre emplacement au Plateau de l’Arselle à Chamrousse.
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Par chèque remis sur place ou envoyé par courrier postal à notre siège social :
SAS Barbot Chiens de Traîneaux Chamrousse
4492 route Napoléon
38320 Brié-et-Angonnes
Les chèques envoyés à l’avance ne sont pas encaissés avant la réalisation de la prestation. Le client peut demander à récupérer son chèque sur place en échange d’un règlement en espèces.
En l’absence de règlement reçu dans les 48 heures précédant la prestation, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation après en avoir informé le client.
Article 5 – Conditions de participation et sécurité
Les prestations sont accessibles aux enfants à partir de 1 an, sous réserve du respect des consignes de sécurité et des conditions de participation propres à l’activité.
Le poids total des personnes transportées sur un même traîneau ne doit pas dépasser 250 kg.
Les clients sont invités à se présenter sur le lieu de rendez-vous 5 minutes avant l’heure prévue de leur réservation, afin de permettre le bon déroulement de la prestation.
Tout retard est susceptible de perturber l’organisation des activités et le planning des réservations suivantes. En cas de retard important, nous ne pouvons garantir le maintien de la prestation réservée, notamment si les contraintes d’organisation, de sécurité ou le déroulement des autres prestations ne permettent plus sa réalisation dans de bonnes conditions.
Dans la mesure du possible, une adaptation de la prestation pourra être envisagée, sans garantie. Le retard des participants ne donne pas automatiquement droit à un report ou à un remboursement. Les conséquences applicables seront appréciées au regard des circonstances et des conditions de réservation, dans le respect des droits légaux du consommateur.
Les participants sont priés de se présenter avec une tenue adaptée aux conditions hivernales.
Le briefing de sécurité et les consignes du musher doivent être respectés avant et pendant l’activité. Les participants doivent adopter un comportement adapté à proximité des chiens et respecter leur bien-être.
Les enfants restent sous la responsabilité de leur représentant légal. Celui-ci doit s’assurer que leur participation est adaptée à leur âge et respecter les éventuelles consignes spécifiques qui leur sont communiquées.
Si un participant ne respecte pas les consignes de sécurité ou adopte un comportement dangereux, le Prestataire pourra refuser sa participation ou interrompre l’activité lorsque cela est nécessaire. Les conséquences financières éventuelles seront appréciées selon les circonstances et les règles légales applicables.
Article 6 – Annulation par le client
Toute annulation doit nous être communiquée par téléphone, SMS ou e-mail.
Annulation au moins 48 heures avant la prestation : le client peut annuler sa réservation dans ce délai.
Annulation moins de 48 heures avant la prestation : la réservation est perdue et le règlement est encaissé.
Non-présentation : si le client ne se présente pas à l’heure prévue sans avoir annulé sa réservation, celle-ci est perdue et le règlement est encaissé.
En cas de maladie, d’accident ou de situation exceptionnelle, une demande de report pourra être étudiée au cas par cas, sur présentation d’un justificatif si nécessaire. Cette possibilité ne constitue pas un droit automatique au report et dépend des disponibilités du Prestataire.
Ces conditions s’appliquent sous réserve des dispositions légales impératives et des droits dont le client pourrait bénéficier dans une situation particulière.
Article 7 – Annulation par le Prestataire
L’activité dépend notamment de l’enneigement, de l’état des pistes, des conditions météorologiques, de la sécurité des participants et du bien-être des chiens.
En cas de manque de neige, de pistes impraticables ou de conditions ne permettant pas de réaliser la prestation en toute sécurité, nous contactons les clients concernés afin de les informer de la situation et de leur proposer, si possible, un déplacement de la réservation à une autre date.
Si nous annulons la prestation et qu’aucun report n’est retenu, le règlement de la prestation annulée est intégralement remboursé.
Article 8 – Commande et paiement des bons cadeaux
Les bons cadeaux peuvent être commandés par téléphone, SMS ou e-mail.
Le règlement des bons cadeaux s’effectue par virement bancaire. Les coordonnées bancaires sont communiquées au client lors de la commande.
Le bon cadeau est envoyé par e-mail après réception du règlement.
Lors de la commande, le client peut choisir :
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de réserver directement une date et un horaire pour la prestation offerte, sous réserve des disponibilités ;
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d’offrir un bon cadeau sans date prédéfinie, laissant au bénéficiaire le choix de sa date.
Article 9 – Réservation et validité des bons cadeaux
Lorsqu’un bon cadeau ne comporte pas de date de prestation prédéfinie, le bénéficiaire doit contacter le Prestataire par téléphone, SMS ou e-mail afin de réserver son créneau.
Il est fortement recommandé de réserver au moins un mois à l’avance. Ce délai constitue la période recommandée pour permettre au Prestataire de rechercher une disponibilité. Au-delà, les créneaux peuvent être complets et aucune disponibilité ne peut être garantie.
La date limite de validité est indiquée directement sur chaque bon cadeau. Le bon doit être utilisé dans la période mentionnée sur celui-ci.
Les bons cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf lorsque la loi impose un remboursement ou prévoit un droit particulier.
En cas d’annulation de la prestation par le Prestataire pour manque de neige ou pistes impraticables, une prolongation exceptionnelle de la validité du bon pourra être proposée afin de permettre au bénéficiaire de profiter de l’activité.
Les règles de validité ne peuvent pas priver le client de droits légaux qui lui seraient applicables.
Article 10 – Droit de rétractation
Le droit de rétractation dépend de la nature de la prestation et des modalités de la commande.
Les prestations d’activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée sont exclues du droit de rétractation de 14 jours, conformément à l’article L. 221-28, 12° du Code de la consommation.
Pour les bons cadeaux sans date de prestation déterminée, l’existence d’un droit de rétractation doit être appréciée selon les caractéristiques exactes de l’offre et du contrat. Les informations correspondantes sont communiquées au client avant la commande.
Les présentes conditions d’annulation ne font pas obstacle à l’exercice d’un droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable.
Article 11 – Responsabilité
Le Prestataire met en œuvre les moyens nécessaires au bon déroulement de l’activité et à la sécurité des participants et des chiens.
Les clients s’engagent à suivre les consignes du musher et à respecter les règles de sécurité communiquées.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement l’être.
Article 12 – Réclamations et litiges
Toute réclamation peut être adressée par e-mail à traineau.chamrousse@gmail.com ou par courrier au siège social de la société :
SAS Barbot Chiens de Traîneaux Chamrousse
4492 route Napoléon
38320 Brié-et-Angonnes
Le Prestataire recherchera une solution amiable à toute difficulté signalée.
À défaut de résolution amiable, le client peut exercer les recours prévus par la législation applicable.
Article 13 – Données personnelles
Les données personnelles communiquées lors des réservations et des commandes de bons cadeaux sont utilisées pour gérer les demandes, organiser les prestations, suivre les règlements et contacter les clients lorsque cela est nécessaire.
Les modalités détaillées de traitement des données et d’exercice des droits des personnes sont précisées dans la politique de confidentialité du site internet.
Article 14 – Acceptation des CGV
Le client est invité à prendre connaissance des présentes CGV avant toute réservation ou commande.
La confirmation de la réservation ou de la commande implique l’acceptation des conditions applicables, sous réserve des droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation en vigueur.